Política de privacidade.

1. Quem é responsável pelos dados

A Dakar Digital é a responsável (controladora, nos termos da Lei nº 13.709/2018, a LGPD) pelos dados pessoais tratados neste site e nos nossos canais de atendimento.

Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 98103-3872. Esse é o nosso canal de atendimento ao titular de dados.

2. Quais dados tratamos

• Quando você entra em contato (WhatsApp ou e-mail): nome, telefone, e-mail e o que você contar na conversa sobre a sua empresa.
• Quando você vira cliente: dados de cadastro e de cobrança necessários para o contrato e para emitir recibos ou notas.
• Navegação: este site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de medição de visitas.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria). Por favor, não os envie nas conversas.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao seu contato, entender o seu caso e enviar proposta: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Prestar o serviço contratado e cobrar: execução de contrato (art. 7º, V).
• Guardar documentos fiscais e contratuais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e defesa de direitos (art. 7º, VI).

Não vendemos dados pessoais e não enviamos mensagens que você não pediu.

4. Atendimento automático

Quando um atendimento for feito por assistente automático, isso é avisado no início da conversa, e você pode pedir para falar com uma pessoa. Se alguma decisão sobre você for tomada só de forma automática, você pode pedir a revisão dela (art. 20).

5. Com quem compartilhamos

Só com fornecedores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados seguindo as nossas instruções: a Meta (WhatsApp), a Cloudflare (hospedagem do site) e o Google (e-mail e armazenamento de documentos). Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras do art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais oferecidas por eles.

6. Dados dos clientes dos nossos clientes

Quando montamos e operamos a estrutura digital de uma empresa (atendimento no WhatsApp, planilha de clientes, agendamento), a empresa contratante é a controladora dos dados dos clientes dela, e a Dakar Digital atua como operadora, seguindo as instruções e o contrato firmado com ela. Quem quiser exercer direitos sobre esses dados deve procurar primeiro a empresa com quem conversou.

7. Por quanto tempo guardamos

• Conversas de quem não fechou contrato: até 12 meses depois do último contato.
• Dados de clientes: durante o contrato e pelos prazos exigidos por lei depois dele (por exemplo, 5 anos para documentos fiscais).

Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e revisão do consentimento (art. 18). Responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Usamos verificação em duas etapas nas nossas contas, acesso restrito às informações de clientes e coletamos só o necessário. Se acontecer algum incidente de segurança que possa trazer risco a você, vamos avisar você e a ANPD, como manda a lei.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são para empresas e não são direcionados a menores de 18 anos.

11. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data no topo da página é atualizada. Mudanças importantes serão avisadas aos clientes ativos.